Política de reembolso

Atualizada em 4 de outubro de 2026.

Quando devolvemos o valor

• Placa sem dados na base: se a placa não tiver dados nas bases consultadas e não for possível montar o laudo, devolvemos os R$ 50 inteiros, sem precisar pedir.
• Laudo não entregue no prazo: se o laudo não chegar em [PREENCHER] da confirmação do pagamento (dentro do horário de atendimento), você pode pedir a devolução e o pedido é cancelado.
• Pagamento em duplicidade: o valor pago a mais é devolvido.
• Desistência: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias. [PREENCHER: regra para desistência depois que o laudo já foi enviado; confirmar com advogado.]

Como pedir

Mande o código do pedido (formato HC-XXXX-XX) pelo WhatsApp em que recebeu a confirmação ou pelo e-mail [PREENCHER].

Como e quando o valor volta

A devolução é feita no Pix, para a mesma conta que pagou, em até [PREENCHER: número] dias úteis depois da aprovação. Você recebe a confirmação no WhatsApp ou no e-mail do pedido.

O que não dá devolução

Laudo entregue no prazo com os dados que as bases tinham na data da consulta. Se achar que alguma informação está errada, fale com a gente: conferimos de novo sem custo.